Masters de Marketing y ventas

Técnico en Dirección y Gestión Comercial

Contenidos de este master

GESTIÓN ESTRATEGICA COMERCIAL

MODULO 1 - Comunicación de enfoque directo a ventas
1. Flujos de comunicación. Análisis del proceso de comunicación
1.1 Comunicación bidireccional
1.2 Comunicación unidireccional
1.3 Lenguajes de comunicación
1.4 Tipos de Comunicaciones
2. Obstáculos de la comunicación
3. Intercambio de estímulos y mensajes
3.1 Favorecedores de la comunicación
3.1.1 Empatía
3.1.2 Escucha Activa
3.1.3 Comunicación no verbal
4. La comunicación comercial
4.1 La información en la empresa
4.2 Comunicación en la empresa
4.2.1 Comunicación interna
4.3 Comunicación en la fuerza de ventas
5. Cuestionario de evaluación


MODULO 2 - Las entrevistas comerciales/ventas
1. Planteamiento y desarrollo de la entrevista
1.1 Preparación de la entrevista
1.2 Técnicas de preparación de la entrevista
2. La estructura de la entrevista de ventas
2.1 La toma de contacto
2.2 El sondeo
2.3 El argumentario
2.4 El Tratamiento de objeciones
2.5 Las técnicas de cierre
2.6 Las ofertas por escrito
3. La venta telefónica
3.1 Características de la comunicación telefónica
3.2Inconvenientes de la comunicación telefónica
4. Cuestionario de evaluación


MODULO 3 - Técnicas de negociación comercial
1. Conceptos básicos de negociación
1.1 Las tres fuerzas de la negociación
2. Tipos de negociación
2.1 Tipología de clientes desde el punto de vista de la negociación
2.2 La negociación básica
2.3 La negociación compleja
2.4 La subasta
3. Fases de la negociación
4. Tipos de negociadores
5. Herramientas y tácticas de negociación
6. La negociación Internacional
7. Cuestionario de evaluación


MÓDULO 4 - Comportamiento del consumidor
1. Conceptos básicos
2. Necesidades, motivaciones, deseos y demandas
2.1 Motivaciones de compra
2.1.1 Motivaciones Primarias
2.1.2 Motivaciones Secundarias
3. Proceso de toma de decisiones del consumidor
4. Cuestionario de evaluación


MÓDULO 5 - El Servicio de Atención al Cliente
1. Introducción: El servicio de atención al cliente en los procesos de compraventa
2. El servicio postventa
3. Tratamiento de las reclamaciones
4. Control de la calidad del servicio
5. Cuestionario de evaluación


MODULO 6 - La gestión de la cartera de clientes
1. La cartera de clientes
2. Clasificación de la cartera de clientes
3. La gestión de la cartera de clientes
3.1 La gestión por carteras
4. Cuestionario de evaluación


MODULO 7 - Hablar en público
1. Introducción
2. Miedo a hablar en público
3. Preparación de la intervención
3.1 La idea clave
4. Estilo
5. El público
6. El lugar de la intervención
7. Duración de la intervención
8. La exposición
8.1 Introducción
8.3 Conclusión


DIRECCIÓN COMERCIAL

MODULO 1
Introducción al Marketing
1. Introducción
2. Evolución del Marketing
3. El Marketing en los Sistemas Económicos
4. Funciones del Marketing
5. Cuestionario de evaluación


MODULO 2
Investigación de Mercados
1. La Investigación de Mercados
2. Planificación
3. Fuentes de Información
4. Métodos de Obtención de Información
5. Cuestionario de Evaluación


MODULO 3
Marketing Estratégico
1. Introducción
2. Selección y Segmentación de Mercados
2.1 Definición del Mercado de Referencia
2.2 Análisis de la Macrosegmentación
2.3 Análisis de la Microsegmentación
2.4 Medición de la Eficacia de la Segmentación
3. Estrategias de Desarrollo
3.1 Estrategias Competitivas Genéricas
3.2 Estrategias de Crecimiento
3.3 Estrategias Competitivas Específicas
4. Herramientas de Análisis Estratégico
4.1 DAFO
4.2 Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter
4.3 Cadenas de Valor
5. Cuestionario de Evaluación


MÓDULO 4
Política de Producto
1. Definición
2. Características de los Productos
3. Clasificación
4. Gamas, Líneas y Productos
5. Análisis de la Cartera de Productos
5.1 Fases de Vida de un Producto
5.2 Criterios Financieros y de Explotación
5.3 Herramientas de Análisis


MÓDULO 5
Política de Precio
1. Introducción
2. Fijación de Precios
3. Estrategias
4. Precios Psicológicos y Precios Redondos


MODULO 6
Promotion
1. La Política de Comunicación
2. Publicidad
3. Promoción de Ventas
4. Relaciones Públicas


MODULO 7
Política de Distribución
1. Introducción
2. Canales de Distribución
3. Distribución Física
4. Estrategias
5. Cuestionario de evaluación

MODULO 8
Habilidades de Dirección
1. Introducción
2. Las Funciones y la Autoridad del Directivo
3. Liderazgo situacional
4. Motivación
5. Trabajo en Equipo


MODULO 9
Dirección de Ventas
1. Organización del Equipo de Ventas
2. El Control de la Función Ventas
3. El Tamaño de la fuerza de Ventas

Master en Dirección Comercial y Marketing MÁSTER EN DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING El Máster en Dirección Comercial y Marketing está basado en la gestión por competencias, estratégicas y personales, desarrolla competencias técnicas, para formar directivos innovadores, con un amplia visión de la empresa y capaces de afrontar los retos necesarios para la gestión comercial y/o de marketing de hoy. La gestión de la Dirección Comercial y Marketing va tomando cada vez más relevancia y peso dentro de las empresas y, como área en expansión, está sujeta a cambios e innovaciones. El Máster en Dirección Comercial y Marketing de SF recoge esta... Master A distancia en EspañaConsultar

Máster Enciclopédico EFEM en Dirección Comercial y Marketing OBJETIVO: En menos de un año, nuestros estudiantes serán acreditados con el Diploma de Máster en Dirección Comercial y Marketing, y serán capaces por sí mismos de: Conocer al detalle y de forma práctica las Técnicas más Avanzadas del Marketing y la Gestión Comercial Llevar el Control de Producción por Objetivos del departamento más importante de cualquier empresa Dirigir un equipo especializado en Marketing, capaz de asumir toda la responsabilidad estratégica de la empresa Establecer y dirigir una red comercial en cualquier zona geográfica con garantí... Master A distancia en EspañaConsultar

Master en Dirección y Gestión Comercial, Marketing, Publicidad, Comunicación y E-Commerce INTRODUCCIÓN (9 horas) ÁREA DE MARKETING (85 horas) 1) Introducción al marketing: · Definiciones · Principales características e importancia del marketing · Enfoques alternativos de negocio · Punto de partida y metas del marketing · Las necesidades humanas · Variables controlables y no controlables por la empresa · Evolución de las orientaciones de negocio · Marketing de sectores no lucrativos 2) Marketing mix: El Producto · Definición · Atributos que identifican a un producto · Los niveles de un producto · El mix de productos · Ciclo de vida de los productos · Estrategias para alargar los... Master A distancia en MadridConsultar 55%descuento desempleados, 50%descuento empleados Con beca Con financiación

Dirección de Marketing y Ventas EXECUTIVE EN DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS Presentación El PEDMV-Programa Executive en Dirección de Marketing y Ventas. Es a la vez un completo programa de dirección de marketing, y una excelente obra de consulta sobre temas de marketing y ventas. El PDEMV va dirigido a profesionales de la empresa que necesitan visión integrada del marketing y las ventas para conseguir los metas estratégicos de la organización; entender mejor al cliente para poder ofrecer una solución integral y eficiente de las acciones de promoción y comunicación. Programa El programa está orientado completamente a... Master A distancia en EspañaConsultar

Técnico en Marketing Estratégico PROGRAMA Módulo 1 - Introducción al Marketing Introducción y definiciones de la materia Necesidades, deseos y demandas Factores determinantes del comportamiento del consumidor El intercambio compañía - cliente Variables controlables y no controlables por la empresa Principales características del marketing Enfoques alternativos de negocio Marketing en sectores no lucrativos y marketing social Módulo 2 - Análisis de Fuerzas Competitivas Las fuerzas determinantes de la competencia Barreras a la entrada al campo industrial Los productos sustitutos El poder negociador de cl... Master A distancia en EspañaConsultar